Cara Evaluasi Pasca Penyerahan Proyek IT: Autopsi Janji Manis Vendor B2B
Hari itu, seluruh jajaran direksi bersulang gelas kopi di ruang rapat utama. Proyek migrasi software ERP senilai tiga miliar rupiah baru saja dinyatakan selesai dan Berita Acara Serah Terima (BAST) sudah ditandatangani. Vendor IT tersenyum puas, pamit undur diri, dan membawa pulang invoice pelunasan. Tiga bulan kemudian, Direktur Keuangan menggebrak meja. Mengapa biaya lembur staf…