Distorsi Key Performance Indicator (KPI): Anomali Waktu Serah Terima (BAST) Akibat Penyelarasan Matriks Pengembang dan Operasional (DevOps)
Rapat evaluasi kuartal ketiga baru saja berakhir dengan nada tinggi dan bantingan pintu. Anda selaku Direktur Operasional duduk sendirian menatap draf Berita Acara Serah Terima (BAST) di atas meja kayu mahoni yang kosong tanpa tanda tangan. Proyek peluncuran sistem manajemen logistik perusahaan sudah molor empat bulan dari kalender awal. Di sudut lain, manajer tim pengembang…