Panduan Evaluasi Kinerja Vendor IT Berbasis SLA dan OKR
Melakukan Evaluasi Kinerja Vendor IT Berbasis Metrik SLA dan OKR bukan sekadar tentang mengecek daftar tugas yang selesai atau belum. Bagi banyak CTO atau manajer operasional, ini sering kali menjadi momen penuh drama yang sebenarnya bisa dihindari. Seringkali, kita terjebak dalam ilusi bahwa kontrak yang tebal sudah cukup menjamin keamanan operasional, padahal kenyataannya, banyak perjanjian…