Proyek Perbaikan Kabel Jaringan Berantakan: Autopsi Lemari Server Sarang Laba-Laba
Seorang direktur keuangan menelepon saya dengan nada putus asa di suatu jumat sore. “Sistem billing kami mati dari jam 10 pagi. Orang IT saya bilang ada kabel yang putus digigit tikus, tapi sampai sekarang dia belum nemu kabel yang mana.” Saat tim kami tiba di ruang server mereka, saya langsung memahami mengapa teknisi internal tersebut…
