5 whys

Proyek konstruksi telat tiga bulan. Manajer proyek itu santai saja menyalahkan cuaca, katanya hujan terus-menerus yang bikin molor. Padahal, masalah aslinya bukan langit yang nangis, tapi suplai besi dari langganan mereka mendadak putus karena bangkrut. Itu, kawan, hanya satu dari sekian banyak skenario di mana gejala dianggap sebagai penyakit, dan ini sering banget terjadi dalam…